新零售，新制造，新金融，新技术，新能源。这五个新将会方方面面的对各行各业发动巨大的冲击和影响，把握者胜，逆流着将会亡，所以希望大家不把它当做唯命是听的警示，而是把它当做改变自己的机遇，全速开始。包括政府的治理同样一样道理，我们希望未来政府招商，以前传统五通一平将会变成新的五通一平，你是否通新零售，是否通新制造，是否通新金融，是否通新技术，是否通新能源，一平就是你是否能够提供一个公平创业的环境和竞争的环境。

未来的变革远远超过我们的想象，未来，过去基本上是以知识驱动的科技革命，我想未来趋势不仅仅知识的驱动，未来知识是智慧驱动，数据驱动。

希望大家把握未来世界变化远远超过大家的想象，这个想象就是我们要求的是，大学必须改造原来的教育体系，原来大学只传授，教，育，学，习，不一样概念。教是传授知识，学是学知识，习是学得智慧，希望未来大学多关注创造力和想象力培养，纯是知识的话，相信未来大学生会面临挑战越来越大。因为21世纪以后核心词是创新，想象力，变革，所以未来的机器会比你聪明的时候不要沮丧，我们比机器更厉害的是我们对文化的把握，对愿景的思考，我们对想象力，这一个方面是人类巨大机会所在。

1. 新零售。现在说的“电子商务”会成为传统概念，未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。就像，物流的本质不是快，而是降库存。只有线下、线上、物流真正结合，才能为企业带来更多收益。

2. 新制造。现在的制造生产模式是B2C，而未来会转向C2B，即按需定制。机器用的是数据，来让生产更加个性化、定制化、智能化，企业应该注意IOT的变革对行业的影响。

3. 新金融。此前我们遵循的是2-8理论，支持前20%的大企业，就能保证社会效益。而互联网金融做的就是，支持那80%没有被触及的中小企业。未来应该是这样的状况：“每个人想用钱，都能得到足够的钱。”这才是真正的普惠金融体系，这也是蚂蚁金服担当的责任，让信用变成财富。

4. 新技术。过去以PC为主的芯片，现在都在变成以移动互联网为中心，那么未来也会基于大数据、云计算产生新的技术。

5. 新能源。我们之前的能源是水电煤，而现在，数据是人类自己创造的新能源、新资源。

前不久在微信朋友圈流传着一个段子：

　　某用户网购一把智能锁，在使用一段时间之后出现点故障，没法开门，联系淘宝客服之后得到的回复是让用户把锁拆下来寄回去返修，用户怒曰：老子被关在门外了怎么把锁拆下来给你寄回去?把锁拆下来了家怎么办?

　　这个段子虽然可笑，但却客观的反映了智能锁行业所存在的一个严重的问题：“最后一公里“型的服务到底该如何解决、用户的利益到底该如何保证?

　　智能锁不像普通的家居产品那样即便是坏了也可以放一放等人上门维修或者送部维修，一旦出现问题就需要立即提供上门服务，因为这是关系到生活起居以及家庭财产安全的大事件。智能锁行业也不同于家电、消费电子等行业有着成熟的售后服务体系，不单单是全国联保，甚至都可以做到全球联保，大都是由经销商自己配备售后服务人员或外请售后服务人员来解决;而以网销为主的智能锁品牌大多数是到处寻找的散兵游勇式的锁匠来解决安装问题，双方纯粹是一锤子买卖式的合作，且这部分锁匠极其难以管理，干活基本都是看钱、看心情，处于一种极度不可控的状态。电商平台售出的产品出现维修时到底怎么解决估计谁都没有好的办法。

　　说来说去，又回到了一个在智能锁行业里争议非常大的话题：智能锁电商。有一种看法，说智能锁行业有些生不逢时，本应该重度依赖实体店去发展的极具市场空间的朝阳产业，却偏偏赶上了一个电商大行其道的年代。

　　的确，马云创办的阿里巴巴、淘宝将人性的弱点和贪婪挖掘到了极致，网购不问真假、不问品质、不问服务，看的只是价格，消灭了大批的实体中间商，甚至连上游工厂为了生存也不得不进行恶性竞争。在淘宝对实体经济的负面影响越来越大甚至是出现了“马云是中国实体经济的罪人“这样的舆论的情况下，去年年底，马云在云栖大会上提出了新零售概念，”未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售“，在某种意义上，新零售概念的确是顺应了经济发展的需要，新零售其实就是要重新定义电子商务，让线上线下更加有机的结合起来，更加优质的服务用户;但是在另一层面，新零售概念更可以说是马云弱化淘宝、为自己赎罪的一种表现。

　　现在回到智能锁行业，刚才已经提到了，智能锁品类极其需要线下“最后一公里“型的服务，这一点，已经成为绝大多数行业人士的共识，但在各品牌的实际操作中，却是出现在太多的变化，大致可以分为这样三类：

　　一类是纯电商品牌，当然并不意味着这样的品牌在线下渠道不出现，而是企业过度依赖电商甚至是眼里只有电商，某品牌甚至宣称自己是互联网品牌，而伴随着这样的观点则是它多年辛辛苦苦耕耘出的线下渠道被折磨的千疮百孔，众多经销商均在挂羊头卖狗肉。

　　另一类正是马云所希望看到的、符合新零售概念的品牌，这类品牌虽然也注重发展线上，但更加注重保护线下，不会为了片面追求线上业绩而不顾线下死活，且只要是有线下实体经销商的区域，均会把线上订单交给其提供全面服务并支付合理的报酬，这种做法也会让用户的利益更加得到保证。

　　第三类是纯粹的线下品牌，根本不注重线上，甚至没有线上，有些尽管也开设了天猫店、京东店等，但基本只是摆设，只是为线下实体店扛价而已。

　　其实除了这三类之外，还有一种，可以定义为“迷失型“，主要体现在企业没有策略、没有章法，一会儿要发展线上，一会儿又要发展线下，线上线下冲突不断，最终的可能就是鸡飞蛋打，一无所获!

　　上述的各种发展模式，孰优孰劣，明眼人一看即知，新零售必然是智能锁行业要走的发展模式，真正想在智能锁项目上走的更远的品牌都应该清晰的认识到这一点，同时也但愿消费者能够在网购智能锁时多几分理性，不要被低价所迷惑，而应更加注重产品品质与售后服务保证，这样才能够让智能锁为用户带来完美的使用体验!